Handleiding Klachtenformulier

Ophorst International Security BV streeft voortdurend naar de beste dienstverlening. Heeft u een klacht, meld u deze. Door uw klacht kenbaar te maken stelt u ons in de gelegenheid verbeteringen te treffen binnen onze organisatie waardoor wij onze relaties optimaal in stand kunnen houden.

Wat kan ik doen als ik een klacht heb?

U kunt een klacht indienen als u ontevreden bent over de diensten welke geleverd zijn door Ophorst International Security BV. Bijvoorbeeld als u vindt dat onze medewerkers niet juist hebben gehandeld tijdens een calamiteit of dat u niet tevreden bent met de geleverde diensten.

Waar kan ik mijn klacht indienen?

U kunt dit klachtenformulier (inclusief bijlagen) aangetekend sturen aan:

Ophorst International Security BV.

Jacob Roggeveenstraat 6

7825 VW Emmen.

Wat kan ik van de klachtbehandeling door Ophorst International Security BV verwachten?

Nadat u dit klachtenformulier aangetekend heeft opgestuurd ontvangt u in eerste instantie een ontvangstbevestiging op uw klacht. Ophorst International Security BV zal binnen zes weken inhoudelijk reageren op uw klacht. Ophorst International Security BV kan deze termijn eventueel met maximaal vier weken verlengen. In sommige gevallen zal Ophorst International Security BV u vragen of u uw klacht mondeling wil toelichten. Ophorst International Security BV kan vervolgens zowel telefonisch als schriftelijk antwoorden op uw klacht. Als uw klacht (kennelijk) gegrond is, zal Ophorst International Security BV proberen een passende oplossing te geven.

Klik hier voor de klachten Formulier.